Opća pravila o privatnosti

Ovaj dokument objašnjava načine prikupljanja i obrade osobnih podataka prilikom korištenja usluga DirLabCoach. Fokusiramo se na transparentnost i praktične primjere obrade podataka u kontekstu direktorskog coachinga i treninga liderstva, uključujući scenarije za rukovođenje, evaluaciju izvedbe i povratne informacije sudionika.

06-04-2026 DirLabCoach, put Murata 3, 23000 Zadar, Hrvatska, Business ID: 85671288505 put Murata 3, 23000 Zadar, Hrvatska [email protected]

Definicije ključnih pojmova

U nastavku su objašnjene ključne definicije kako biste lakše razumjeli kako i zašto obrađujemo podatke u kontekstu direktorskog coachinga i treninga liderstva.

Osobni podaci su informacije koje se odnose na identificiranu ili identificabilnu fizičku osobu. Primjeri u našim uslugama: ime, kontakt, radno mjesto, podaci o karijeri i ocjene iz evaluacija treninga.
Obrada podataka obuhvaća svaku operaciju nad podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, analiziranje, dijeljenje i brisanje. U praksi to uključuje izradu razvojnih planova temeljnih na slučajevima i vođenje zapisnika coachinga.
Korisnik je fizička osoba ili predstavnik organizacije koja koristi usluge DirLabCoach u svrhu poboljšanja upravljačkih kompetencija i poslovnih scenarija.
Usluge obuhvaćaju individualni coaching za direktore, treninge liderstva, radionice temeljene na slučajevima i digitalne alate za praćenje napretka.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na uređaj korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti, analitike i personalizacije sadržaja.
Privola je slobodno dana, specifična i informirana potvrda korisnika za određene svrhe obrade podataka, primjerice za primanje newslettera ili sudjelovanje u anketama.
Legitimni interes znači zakoniti poslovni interes DirLabCoach za osiguravanje sigurnosti usluge, prilagodbu ponude i sprječavanje zlouporabe, pri čemu se uzimaju u obzir prava ispitanika.

Prikupljanje podataka

Prikupljamo podatke izravno od korisnika i automatski putem digitalnih alata. U dokumentu navodimo koje vrste podataka i u kojim scenarijima ih obrađujemo.

Podaci koje korisnici izričito pružaju

Podaci prikupljeni tijekom registracije, prijave na treninge, komunikacije s coachom i kroz evaluacije nakon radionica.

  • Ime i prezime te pozicija unutar organizacije
  • Kontakt informacije: e-mail adresa i broj telefona
  • Profesionalni podaci: radno iskustvo, odgovornosti i ciljevi razvoja
  • Podaci iz evaluacija i povratnih informacija tijekom i nakon radionica
  • Materijali dostavljeni za studije slučaja ili zadatke (anonymizirani po potrebi)
  • Bilješke iz individualnih coaching sesija (uz suglasnost ili sukladno ugovoru)
  • Podaci potrebni za administraciju ugovora i naplatu usluga
  • Privole i preferencije komunikacije koje korisnik postavi

Automatski prikupljeni podaci

Dio podataka prikuplja se automatski tijekom posjete web stranici i korištenja online alata za podršku programima coachinga.

  • IP adresa i tehnički podaci uređaja
  • Podaci o korištenju web mjesta i sesijama (stranice posjećene, trajanje sesije)
  • Podaci iz kolačića i analitičkih alata
  • Podaci o greškama i performansama platforme
  • Meta podaci o komunikaciji (npr. vremenska oznaka prijave)
  • Agregirani statistički podaci za unaprjeđenje programa

Podaci dobiveni od trećih strana

Ponekad primamo podatke od partnera ili profesionalnih mreža u svrhu organizacije programa ili provjere referenci.

  • Podaci agencija za zapošljavanje ili HR odjela vezani uz sudionike
  • Podaci iz poslovnih platformi korištenih za zajedničke projekte i studije slučaja
  • Reference i profesionalne potvrde dostavljene od poslodavca
  • Podaci pružatelja plaćanja za administraciju naknada

Svrhe obrade podataka

Podaci se obrađuju kako bi se omogućilo profesionalno vođenje programa, prilagodba sadržaja sudionicima i administracija usluga. Svaka svrha opisana je s primjerom praktičnog slučaja iz rada s klijentima.

  • Isporuka coaching sesija i radionica (npr. priprema scenarija za krizno upravljanje)
  • Administracija predbilježbi, ugovora i upravljanje transakcija
  • Evaluacija učinkovitosti programa putem anketa i studija slučaja
  • Prilagodba sadržaja treninga temeljem prethodnih rezultata i potreba uprave
  • Komunikacija u vezi s organizacijskim detaljima i povratnim informacijama
  • Poboljšanje sigurnosti i sprječavanje zlouporabe usluge
  • Znanstvena i strukovna analiza (anonymizirani podaci) za razvoj novih scenarija i modula
  • Održavanje zapisa o sudionicima radi kontinuiranog razvoja karijere

Pravni temelji obrade

Obrada podataka provodi se na temelju različitih zakonskih osnova, ovisno o svrsi i kontekstu: privola, izvršenje ugovora, zakoniti interes ili ispunjavanje zakonskih obveza.

  • Izvršenje ugovora: obrada podataka nužna za pružanje ugovorenih coaching usluga
  • Privola: kada korisnik izričito pristane na određene aktivnosti (npr. objava anonymiziranog studija slučaja)
  • Zakoniti interes: za sigurnost sustava, sprječavanje zlouporaba i unapređenje usluge
  • Pravna obveza: kada je obrada nužna za ispunjenje zakonskih zahtjeva
  • Konzultacije i evaluacije temeljene na anonimnim podacima za razvoj metodologije

Prava korisnika prema GDPR-u

Korisnici imaju više prava u vezi s osobnim podacima. Navodimo postupke i scenarije kako se ta prava mogu praktično ostvariti u kontekstu programa liderstva.

  • Pravo na pristup: zatražite kopiju podataka koje obrađujemo o vama
  • Pravo na ispravak: zatražite ispravak netočnih podataka
  • Pravo na brisanje: zatražite brisanje podataka u skladu sa zakonom
  • Pravo na ograničenje obrade: zatražite privremenu obustavu obrade u određenim slučajevima
  • Pravo na prigovor: prigovorite obradi koja se temelji na zakonitom interesu
  • Pravo na prenosivost: zatražite prijenos podataka u strukturiranom formatu kada je primjenjivo

Kolačići (cookies)

Kolačiće koristimo za osnovne funkcionalnosti, analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva. Korištenje kolačića objašnjavamo kroz praktične primjere iz digitalne podrške programima treninga.

Koristimo nužne kolačiće za rad web stranice, analitičke kolačiće za praćenje posjeta i funkcionalne kolačiće za prilagodbu sadržaja korisniku.

Kategorije: nužni, funkcionalni, analitički i marketinški kolačići. Većina analitičkih kolačića koristi se anonimno i služe za optimizaciju radionica i materijala.

Upravljanje kolačićima omogućeno je putem postavki preglednika ili opcija na web stranici. Korisnici mogu odbiti nepotrebne kolačiće bez utjecaja na osnovne funkcionalnosti.

Politika kolačića DirLabCoach

Dijeljenje podataka

Povremeno dijelimo podatke s pouzdanim trećim stranama radi isporuke usluga, ali uvijek prema ugovornim obvezama i u skladu sa zakonima.

  • Pružatelji platformi za održavanje online radionica i videokonferencija
  • Računovodstveni i fakturacijski servisi za administraciju plaćanja
  • Partneri i suradnici u isporuci treninga (uz odgovarajuće ugovore o obradi podataka)
  • Pravni i regulatorni organi kada je to zakonski nužno
  • Analitički servisi koji obrađuju anonimne ili pseudoanonimizirane podatke
  • Stručnjaci angažirani za evaluaciju programa i izradu studija slučaja (uz suglasnost ili anonymizaciju)

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se ponekad prenose izvan Europskog gospodarskog prostora radi korištenja globalnih alata (npr. platforme za videokonferencije). Takvi prijenosi podliježu odgovarajućim sigurnosnim mjerama i pravnim instrumentima.

Zaštitne mjere uključuju standardne ugovorne klauzule, procjene učinka zaštite podataka i provjeru pouzdanosti pružatelja usluga.

Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe iz kojih su prikupljeni ili dok to zahtijevaju zakonske obveze. Primjenjujemo pristup baziran na svrsi i riziku.

Podaci o korisničkom računu čuvaju se tijekom trajanja poslovnog odnosa i razumnog razdoblja nakon njegovog završetka radi administrativnih potreba.

Komunikacijski zapisi i e-mailovi čuvaju se sukladno unutarnjim pravilima i relevantnim zakonima o arhiviranju.

Sistemski zapisi i tehnički logovi čuvaju se u svrhu sigurnosti i otkrivanja tehničkih problema prema unaprijed definiranim pravilima zadržavanja.

Na zahtjev korisnika i u skladu sa zakonom podaci će biti uklonjeni ili anonimizirani, osim ako postoje valjani razlozi za njihovo daljnje čuvanje.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne provjere. Sigurnosne mjere odabiremo na temelju rizika i prirode podataka u konkretnih scenarijima coachinga.

  • Šifriranje prijenosa podataka (TLS) i sigurnosne kopije
  • Kontrola pristupa, autentifikacija i ograničenje prava korisnika na temelju uloge
  • Redoviti sigurnosni pregledi infrastrukture i ažuriranja sustava kako bi se smanjio rizik od neovlaštenog pristupa podacima.
  • Segmentacija podataka i kontrole pristupa temeljene na ulogama uz periodične revizije pristupa za zaposlenike i vanjske suradnike.

Vaša prava u vezi privatnosti

Kao korisnik usluga DirLabCoach imate skup prava u odnosu na osobne podatke koje obrađujemo. Pravila su strukturirana tako da omogućuju pristup, ispravak i kontrolu nad informacijama koje ste nam povjerili. U nastavku su navedena prava i praktični primjeri kako ih možete ostvariti uz scenarije iz prakse.

  • Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama; primjerice, zapisnik iz coaching sesije ili popis poslanih materijala.
  • Pravo na ispravak: ako primijetite netočan kontakt ili netočne podatke u profilu, možete zatražiti korekciju i korist potvrdu o promjeni.
  • Pravo na brisanje: u određenim slučajevima možete zatražiti brisanje osobnih podataka; to može utjecati na mogućnost nastavka neke ugovorene usluge.
  • Pravo na ograničenje obrade: možete tražiti privremeno ograničavanje obrade dok se rješava spor oko točnosti podataka ili zakonitosti obrade.
  • Pravo na prenosivost podataka: na vaš zahtjev isporučujemo strukturirane, često korištene i strojno čitljive formate podataka koji su nam dostavljeni direktno od vas.
  • Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka u svrhu izravnog marketinga ili profiliranja u komercijalne svrhe.
  • Pravo na povlačenje privole: ako je obrada temeljena na privoli, možete je povući; daljnja obrada za druge pravne osnove može i dalje biti moguća.
  • Pravo na podnošenje pritužbe: ako smatrate da se vaša prava povrjeđuju, možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Republici Hrvatskoj.

Kako zatražiti ostvarivanje prava

Za ostvarivanje prava pošaljite pisani zahtjev na e-mail [email protected] ili poštom na adresu put Murata 3, 23000 Zadar, Hrvatska. U zahtjevu navedite koje pravo želite ostvariti i priložite identifikacijski podatak radi provjere. U zahtjev možete uključiti i referencu na konkretan slučaj, primjerice datum coaching sesije ili naziv programa.

[email protected]

Obično odgovaramo na zahtjeve za ostvarivanje prava u roku 30 dana od zaprimanja potpunog zahtjeva. Ako je zahtjev složen ili zahtijeva dodatna provjeravanja, obavijestit ćemo vas o produljenju i razlozima.

Marketing i komunikacije

Koristimo kontaktne podatke za slanje informacija o edukacijama, studijama slučaja i događajima koje organizira DirLabCoach. Komunikacije su temeljene na privoli ili opravdanom interesu i uvijek su usmjerene na profesionalni razvoj direktorskog i voditeljskog kadra s primjerima iz prakse.

Ako ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti putem veze u dnu e-maila ili slanjem zahtjeva na [email protected]. Nakon obrade odjave prestajemo slati promotivne poruke, uzimajući u obzir tehničke rokove obrade.

Djeca i zaštita maloljetnika

Usluge DirLabCoach nisu namijenjene djeci mlađoj od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke maloljetnika za potrebe profesionalnih programa. Ako saznamo da su podaci maloljetne osobe nepravilno prikupljeni, poduzimamo korake prema njihovom brisanju i obavještavamo podnositelja zahtjeva.

Poveznice na treće strane

Na internim stranicama i u materijalima ponekad koristimo poveznice na web-mjesta trećih strana (partneri, alati za evaluaciju, resursi). DirLabCoach nije odgovoran za sadržaj ili praksu privatnosti tih trećih strana; preporučujemo pregled njihovih politika privatnosti prije dijeljenja podataka.

Izmjene politike privatnosti

DirLabCoach povremeno ažurira ovu politiku kako bi odražavala promjene u uslugama, zakonodavstvu ili praksama zaštite podataka. Datum stupanja na snagu politike naveden je pri vrhu dokumenta. Značajne promjene bit će istaknute u obavijesti na web-stranici ili poslane registriranim korisnicima.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za pitanja vezana uz privatnost i obradu podataka kontaktirajte nas na [email protected] ili na adresu put Murata 3, 23000 Zadar, Hrvatska. Možete nas također nazvati na +38592994255 ili navesti poslovni identifikacijski broj 85671288505 u korespondenciji. Politika je ažurirana 2026-03-12.